Premium-Service

für Kunden, die ihre Zeit, Bequemlichkeit und Ruhe schätzen.

Standards des Premium-Kundendienstes:

• Erstellen eines Kontos für den Kunden.
• Kostenvoranschläge und Auftragsannahme per Telefon, E-Mail oder im Servicebüro.
• Erkennung der Kundenbedürfnisse und Vorschlag der besten bekannten Lösungen.
• Beratung bei der Auswahl von Materialien und Ausführungsmethoden zur Erfüllung der Kundenanforderungen.
• Kostenoptimierung für spezifizierte Kundenbedürfnisse.
• Information des Kunden über festgestellte Fehler und Unstimmigkeiten bei der Online-Bestellung.

Vorteile des Premium-Service:

• Vor-Ort-Service im Designer-Druckservicebüro.
• Vermeidung unnötiger Ausgaben durch praktische Ratschläge.
• Vermeidung von Auswahlfehlern bei der Bestellung und somit schlecht ausgeführten Aufträgen.
• Größere Zufriedenheit mit abgeschlossenen Aufträgen durch Erfüllung der Erwartungen.
• Zugewiesener Kundenberater, der die Aufträge überwacht.
• Höhere Priorität in der Service-Reihenfolge, schnelle Reaktion auf Anfragen unabhängig von der Arbeitsbelastung des Servicebüros.
• Technischer Support in jeder Phase der Bestellung.
• Komfort und Sicherheit.

Online-Selbstbedienung

Sie führen die folgenden Aufgaben nur online aus:

• ein Konto erstellen
• ein Angebot erhalten
• Auswahl treffen
• eine Bestellung aufgeben

Nachteile der Lösung:

• Wenn Sie nicht über ausreichende technische Kenntnisse verfügen - riskieren Sie, falsche Parameter auszuwählen.
• Bestellungen können nur online aufgegeben werden - Bestellungen persönlich im Servicebüro aufzugeben, ist nicht möglich.